{"id":2815,"date":"2015-07-31T15:34:34","date_gmt":"2015-07-31T15:34:34","guid":{"rendered":"http:\/\/percentil.com\/blog\/?p=2815"},"modified":"2015-07-31T15:58:37","modified_gmt":"2015-07-31T15:58:37","slug":"entrevista-percentil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/percentil.com\/blog\/entrevista-percentil\/","title":{"rendered":"Entrevista al Ricardo Gomes, director de operaciones de PERCENTIL"},"content":{"rendered":"

En el \u00faltimo a\u00f1o PERCENTIL<\/a>\u00a0se ha convertido en la compa\u00f1\u00eda l\u00edder en el sector de la compra-venta de ropa de segunda mano infantil y de mujer en Espa\u00f1a pero tambi\u00e9n a nivel europeo gracias a su presencia en Francia y Alemania.<\/p>\n

Hoy, queremos presentaros a una de las personas que est\u00e1n haciendo posible la evoluci\u00f3n de PERCENTIL<\/a>\u00a0y, sobre todo, que consigue que nuestros clientes siempre repitan: Ricardo Gomes, director de operaciones de PERCENTIL.<\/p>\n

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  1. \u00bfCu\u00e1les son las principales funciones del cargo de director de operaciones? \u00bfEs dif\u00edcil coordinar todo el proceso? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Dir\u00eda que la primera responsabilidad de un director de operaciones es servir lo mejor posible al cliente enviando su pedido en el menor plazo y con la mejor calidad posible y trabajando para que el servicio siempre sea superior. A diario, las principales funciones son las de coordinar la demanda de los clientes de acuerdo con los objetivos definidos por la empresa\u00a0 y mejorar continuamente los procesos. Se hace gestionando al equipo, manteniendo a las personas motivadas y con ganas de hacerlo mejor cada d\u00eda, al mismo tiempo que gestionas las diferentes demandas de cada \u00e1rea de la empresa y la necesidad de los clientes. Si es dif\u00edcil coordinar todo\u2026 s\u00ed, pero la pasi\u00f3n por el trabajo bien hecho compensa todo.<\/p>\n

      \n
    1. Desde que una prenda llega a PERCENTIL hasta que se pone a la venta en la web, \u00bfqu\u00e9 pasos se llevan a cabo?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Las prendas llegan a PERCENTIL en bolsas, que se procesan por orden de llegada, se hace un control de calidad de las prendas,<\/strong> de acuerdo con est\u00e1ndares, que permiten ofrecer prendas perfectas de cara a los clientes, y se a\u00f1ade la ropa en nuestra base de datos informando de la talla, el tipo de prenda y la marca. El paso siguiente es hacer foto de cada una de las prendas aceptadas y ubicarlas en nuestros almacenes. En ese momento, la ropa ya est\u00e1 lista para su venta en la web.\"percenticccc\"<\/p>\n

      <\/p>\n

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      1. Percentil opera en Francia, Alemania y Espa\u00f1a \u00bfExisten diferencias en la gesti\u00f3n de las operaciones y la selecci\u00f3n de las prendas en funci\u00f3n del pa\u00eds?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        De momento existen diferencias entre la operativa de Madrid y de Berl\u00edn, nuestra plataforma en Alemania ha sido comprada recientemente y ya funcionaba con su propia operativa, el desaf\u00edo es que ambas operativas trabajen de manera semejante, para eso estamos integrando nuestros procesos. Las operaciones para Francia son hechas desde Madrid, donde la operativa s\u00ed es la misma.<\/p>\n

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        1. \u00bfHay diferencias notables en cuanto a la calidad de las prendas que recib\u00eds en funci\u00f3n del pa\u00eds?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          La calidad es bastante semejante entre los pa\u00edses en los que operamos. Hemos visto que el principal motivo para tener ropa de buena calidad es la comunicaci\u00f3n que hacemos a nuestras vendedoras, cuanto mejor comunicado, mejor calidad de prendas recibimos. <\/strong><\/p>\n

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          1. Y en la cantidad, \u00bfDe d\u00f3nde recib\u00eds m\u00e1s y menos ropa? \u00bfSe corresponde tambi\u00e9n con la demanda? \u00bfQu\u00e9 media de prendas se aprueban al d\u00eda? \u00bfY rechazan?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            La mayor\u00eda de la ropa que recibimos procede de Espa\u00f1a, debido a que es el mercado en el que llevamos m\u00e1s tiempo. En cuanto a la media de prendas aceptadas son cerca de 3.000 a diario, esto es el 55% de la tasa de aceptaci\u00f3n de la ropa que nos llega; nuestro objetivo es llegar a 70%<\/p>\n

            Os iremos ense\u00f1ando m\u00e1s personas que forman parte de este equipo, para que nos vay\u00e1is conociendo un poquito m\u00e1s \ud83d\ude42<\/p>\n

            El equipo de PERCENTIL\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            En el \u00faltimo a\u00f1o PERCENTIL\u00a0se ha convertido en la compa\u00f1\u00eda l\u00edder en el sector de la compra-venta de ropa de segunda mano infantil y de mujer en Espa\u00f1a pero tambi\u00e9n a nivel europeo gracias a su presencia en Francia y Alemania. Hoy, queremos presentaros a una de las personas que est\u00e1n haciendo posible la evoluci\u00f3n de PERCENTIL\u00a0y, sobre todo, que consigue que nuestros clientes siempre repitan: Ricardo Gomes, director de operaciones de PERCENTIL. \u00bfCu\u00e1les son las principales funciones del cargo de director de operaciones? \u00bfEs dif\u00edcil coordinar todo el proceso? Dir\u00eda que la primera responsabilidad de un director de operaciones es servir lo mejor posible al cliente enviando su pedido en el menor plazo y con la mejor calidad posible y trabajando para que el servicio siempre sea superior. A diario, las principales funciones son las de coordinar la demanda de los clientes de acuerdo con los objetivos definidos por la empresa\u00a0 y mejorar continuamente los procesos. Se hace gestionando al equipo, manteniendo a las personas motivadas y con ganas de hacerlo mejor cada d\u00eda, al mismo tiempo que gestionas las diferentes demandas de cada \u00e1rea de la empresa y la necesidad de los clientes. Si es dif\u00edcil coordinar todo\u2026 […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[97,37,399,22,229],"class_list":["post-2815","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-home","tag-mujer","tag-ninos","tag-operaciones","tag-percentil-2","tag-ropa-casi-nueva"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/percentil.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/percentil.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/percentil.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/percentil.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/percentil.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2815"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/percentil.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2815\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2827,"href":"https:\/\/percentil.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2815\/revisions\/2827"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/percentil.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2815"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/percentil.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2815"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/percentil.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}