¡Hola!
Soy Roberto, Director de Customer Ninja de PERCENTIL. Nos gusta llamar así a nuestro Departamento porque queremos que vaya mucho más lejos que un convencional “Atención al Cliente”. Queremos sorprender al cliente y que se sienta parte de PER|CEN|TIL.
Hoy he decidido escribir para presentarme oficialmente y contaros las acciones Navideñas que estamos llevando a cabo con tanta ilusión.
Estas Navidades las hemos inaugurado diciendo «a nadie le amarga un dulce”. ¿Cuántas veces hemos escuchado esta frase? Y es una gran verdad… no importa que se trate de niños o de adultos… un dulce siempre hace ilusión. Por eso, desde nuestro Departamento de Atención al Cliente de Percentil (iros acostumbrando a escuchar «Customer Ninja»), tomamos la decisión de sorprenderos estas Navidades. ¿Y qué mejor forma de hacerlo que enviando los pedidos con una clásica piruleta de fresa?
Además pensamos que ese pequeño detalle podríamos acompañarlo con unas palabras de cada empleado de PER|CEN|TIL, involucrando así a toda la empresa; cada persona del Equipo PERCENTIL ha escrito un mensaje en las tarjetas de agradecimiento; tarjetas diseñadas con mucha ilusión por nuestra «ninja» Ana (aunque muchos ya la conocéis, os la presentaremos de forma oficial proximamente).
Así que estos días además de estar hasta arriba de trabajo manual preparando el envío de este detalle en cada pedido, también estamos a tope de ilusión imaginando la cara de tantos niños cuando su mamá o su papá abran la caja y les digan “mira lo que te mandan los de Percentil con tu ropita”.
En Customer Ninja sabemos que cuando hacéis un pedido o nos vendéis vuestra ropa, pueden ocurrir infinidad de dudas o problemas; en este departamento nos dais la oportunidad de solucionar todos esos imprevistos en el menor tiempo posible. Pero además de SOLUCIONAR, nos gusta SORPRENDER, llegando así un poco más lejos de lo que esperáis. Así, con este pequeño detalle os damos las gracias por…
- Porque cada día sois más los que confiáis en nosotros.
- Porque contáis con nosotros como una nueva forma de comprar la ropa de vuestros niños y niñas.
- Porque entendéis que el consumo colaborativo no sólo es algo necesario y lógico, sino que es la manera más inteligente de consumir de forma responsable.
- Porque disfrutas mientras compras la ropa de tus nenes.
En nombre de todo el Equipo de Customer Ninja, te deseo unas dulces navidades y que el nuevo año sea una oportunidad para llevar a cabo todas tus ilusiones.
Un abrazo,
Roberto C.
Director Customer Ninja PER|CEN|TIL
